Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας μας

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις συγκροτούν τη νομική συμφωνία μεταξύ εσάς και της πλατφόρμας μας στο cazinostracasino.gr, που λειτουργεί από την Cazinostra Entertainment N.V. υπό άδεια της Curaçao. Σας ζητούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν εγγραφείτε.

Αποδοχή των Παρόντων Όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού ή με οποιαδήποτε χρήση της πλατφόρμας μας, ακόμη και ως επισκέπτης σε λειτουργία demo, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτείτε ανεπιφύλακτα τον entirety του περιεχομένου των παρόντων Όρων. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της εγγραφής σας και ανανεώνεται με κάθε είσοδό σας στον λογαριασμό σας.

Η ευθύνη της ενημέρωσης για τυχόν τροποποιήσεις βαρύνει εσάς. Δεν δεχόμαστε τον ισχυρισμό άγνοιας των Όρων, διότι η τρέχουσα έκδοσή τους είναι πάντα διαθέσιμη σε ξεχωριστή ενότητα της πλατφόρμας μας.

Ποιοι Μπορούν να Γίνουν Χρήστες

Καταλληλότητα

Δικαίωμα εγγραφής έχει μόνο φυσικό πρόσωπο που έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του ή το νόμιμο όριο ηλικίας για τυχερά παιχνίδια στη χώρα διαμονής του, εφόσον το όριο αυτό είναι υψηλότερο. Η εγγραφή από ανηλίκους συνιστά παραβίαση των Όρων και οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού με κατακράτηση κάθε τυχόν κέρδους.

Επιπλέον, δεχόμαστε εγγραφές μόνο από κατοίκους χώρων όπου τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια επιτρέπονται από την τοπική νομοθεσία. Δεν προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας σε κατοίκους των ακόλουθων χωρών:

• Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Ηνωμένο Βασίλειο, Ολλανδία, Ισπανία, Βέλγιο, Ιταλία και Πορτογαλία
• Ρωσία, Λευκορωσία, Ισραήλ, Ιράν και Βόρεια Κορέα
• Κάθε περίπτωση στην οποία η τοπική νομοθεσία απαγορεύει τη συμμετοχή σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια

Ένας Λογαριασμός ανά Χρήστη

Επιτρέπεται αποκλειστικά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομίου, διεύθυνση IP και συσκευή. Κατά την πρώτη σας ανάληψη, και σε κάθε περίπτωση που το κρίνουμε αναγκαίο, ζητούμε επαλήθευση ταυτότητας με έγκυρο ταυτότικό έγγραφο, πρόσφατη απόδειξη διεύθυνσης και επιβεβαίωση της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Η επεξεργασία της επαλήθευσης ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών.

Συναλλαγές στο Cazinostra Casino

Μέθοδοι και Χρονικές Περιοδότητες

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, IRIS, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin και Tether. Για αναλήψεις υποστηρίζουμε Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζικό έμβασμα, Bitcoin και Tether. Η ελάχιστη καταθετική και αναληπτική συναλλαγή ορίζεται σε 20 EUR ή το ισοδύναμο στο νόμισμα του λογαριασμού σας.

Οι αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων διεκπεραιώνονται εντός 0 έως 24 ωρών, ενώ οι χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες και τα τραπεζικές μεταφορές απαιτούν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Δεν επιβάρυνουμε τις συναλλαγές σας με δικές μας προμήθειες. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά πριν την έκδοση οποιασδήποτε ανάληψης, στο πλαίσιο των υποχρεώσεων πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων.

Όλα τα μέσα στο λογαριασμό σας προορίζονται αποκλειστικά για παιχνίδι. Εφαρμόζουμε ελάχιστα και μέγιστα όρια ημερήσιων και μηνιαίων αναλήψεων, τα οποία αναφέρονται στο ταμείο του λογαριασμού σας.

Ανενεργοί Λογαριασμοί

Εάν ο λογαριασμός σας παραμείνει ανενεργός για παρατεταμένο χρονικό διάστημα, δικαιούμαστε να εφαρμόσουμε μηνιαία διοικητική χρέωση διαχείρισης επί του υπόλοιπου, με προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομίου που μας έχετε δηλώσει. Η χρέωση παύει να εφαρμόζεται τη στιγμή που το υπόλοιπο μηδενιστεί.

Πώς Δραστηριοποιούνται τα Μπόνους

Γενικοί Κανόνες Προσφορών

Κάθε μπόνους ή προωθητική ενέργεια που προσφέρουμε συνοδεύεται από ειδικούς όρους που δημοσιεύονται μαζί της. Οι ειδικοί όροι υπερισχύουν των παρόντων γενικών κανόνων σε κάθε σημείο σύγκρουσης. Η ενεργοποίηση γίνεται μόνο με δική σας ρητή ενέργεια, με εκτός περίπτωσης προσφορών που δηλώνουν ρητά την αυτόματη πίστωση.

Καταχρηστική Χρήση

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να αναστείλουμε ή να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε μπόνους όταν διαπιστώσουμε καταχρηστική συμπεριφορά ή παραβίαση του πνεύματος της προσφοράς. Σε τέτοια περίπτωση, το ενδεικτικό αποτέλεσμα μπορεί να είναι ο μηδενισμός του υπόλοιπου μπόνους, των κερδών που προέκυψαν από αυτό και η μονομερής κατάργηση της συμμετοχής σας σε μελλοντικές προσφορές.

Συμπεριφορά που Απαγορεύουμε

Η ακεραιότητα της πλατφόρμας μας αποτελεί προϋπόθεση για την προσφορά των υπηρεσιών μας. Για τον λόγο αυτό, απαγορεύουμε αυστηρά τις παρακάτω πρακτικές και εφαρμόζουμε κάθε πρόσφορο μέσο ελέγχου για την ανίχνευσή τους.

Συνέπειες Παράβασης

Σε περίπτωση παράβασης των ανωτέρω, δικαιούμαστε να αναστείλουμε τον λογαριασμό, να κατακρατήσουμε υπόλοιπα και κέρδη, να ακυρώσουμε εν course συναλλαγές και να προχωρήσουμε σε μόνιμο αποκλεισμό. Επιφυλασσόμαστε κάθε νόμιμου δικαιώματος αποζημίωσης για ζημιά που υπέστη η πλατφόρμα μας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοπεριορισμός

Το παιχνίδι σε εμάς πρέπει να παραμένει διασκέδαση και όχι πηγή εσόδων ή λύσης οικονομικών προβλημάτων. Για τον λόγο αυτό, σας παρέχουμε ένα πλήρες σύνολο εργαλείων στο προφίλ σας: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, προσωρινή παύση και πλήρη αυτοεξαίρεση για περίοδο της επιλογής σας.

Η ενεργοποίηση ορίων ή αυτοεξαίρεσης είναι ενιαία και δεσμευτική για εμάς. Η άρση της αυτοεξαίρεσης πριν τη λήξη της επιλεγμένης περιόδου δεν είναι δυνατή. Εάν διαπιστώσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, έχουμε το δικαίωμα και τη σχετική υποχρέωση να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να προτείνουμε περιοριστικά μέτρα και, σε σοβαρές περιπτώσεις, να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας για την προστασία σας.

Σας παρέχουμε συνδέσμους προς τους φορείς υποστήριξης KETHEA ALFA και Gambling Therapy, οι οποίοι προσφέρουν δωρεάν και εμπιστευτική βοήθεια σε όποιον τη χρειάζεται, είτε για τον ίδιο είτε για οικείο του πρόσωπο.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Καταγγελίες

Δικαίωμα Κλεισίματος

Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω του τμήματος υποστήριξης ή με δήλωση στο [email protected]. Το κλείσιμο εκτελείται εντός εύλογου διαστήματος και το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής της τελευταίας κατάθεσης, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επαλήθευσης. Δικαιούμαστε και εμείς να κλείσουμε λογαριασμό με αιτιολογημένη ειδοποίηση, ιδίως σε περίπτωση παράβασης των Όρων.

Διαδικασία Παράπονων

Κάθε παράπονο υποβάλλεται γραπτώς και κρίνεται από εξειδικευμένο τμήμα. Η διαδικασία εξελίσσεται σε δύο βαθμίδες και σας ενημερώνουμε γραπτώς για την πρόοδο και την τελική απάντηση. Εφαρμόζεται το δίκαιο και τα δικαιοδοτή τα όργανα της Curaçao, σύμφωνα με την άδεια λειτουργίας μας, χωρίς καθήκον προηγούμενης δικαστικής προσφυγής εκτός από τας νόμιμους δρόμους.

Ενημερωθείτε για τις Αλλαγές

Οι Όροι μας αποτελούν ζωντανό κείμενο. Δικαιούμαστε να τους τροποποιήσουμε ανά πάσα στιγμή, για νομικούς, κανονιστικούς ή λειτουργικούς λόγους, και δημοσιεύουμε κάθε νέα έκδοση σε ξεχωριστή ενότητα της πλατφόρμας με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν ουσιωδώς τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας σας κοινοποιούνται επιπλέον με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομίου ή ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας, σε εύλογη προθεσμία πριν την έναρξη ισχύος τους.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δεσμεύει εσάς από τη στιγμή της δημοσίευσής της, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μας μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων συνιστά πλήρη αποδοχή τους. Εάν δεν συμφωνείτε με τις νέες ρυθμίσεις, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας σύμφωνα με την προηγούμενη ενότητα, χωρίς καμία ποινή.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τελούν σε ισχύ οι παρόντες Όροι για εμένα;

Από τη στιγμή της εγγραφής σας ή της πρώτης χρήσης της πλατφόρμας μας. Κάθε είσοδος στον λογαριασμό σας επιβεβαιώνει εκ νέου την αποδοχή της τρέχουσας έκδοσης.

Γιατί χρειάζεται η επαλήθευση ταυτότητας (KYC);

Η επαλήθευση με ταυτότικό έγγραφο, απόδειξη διεύθυνσης και επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής είναι υποχρεωτική πριν την πρώτη σας ανάληψη και απαιτείται από την άδειά μας. Ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών.

Μπορώ να βάλω όρια στο παιχνίδι μου;

Ναι. Στο προφίλ σας ορίζετε όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, προσωρινή παύση ή πλήρη αυτοεξαίρεση. Η αυτοεξαίρεση δεν αναιρείται πριν τη λήξη της.

Τι γίνεται εάν παραβιάσω τους Όρους;

Ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης, μπορούμε να ακυρώσουμε μπόνους και κέρδη, να αναστείλουμε τον λογαριασμό ή να προχωρήσουμε σε μόνιμο αποκλεισμό και κατακράτηση υπολοίπων.