Πολιτική Απορρήτου

Στο Cazinostra Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ανά πάσα στιγμή.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Λειτουργούμε από το 2023 και συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για να σας προσφέρουμε λογαριασμό, πληρωμές και παιχνίδι με ασφάλεια. Κάθε κατηγορία έχει ξεχωριστό σκοπό και ξεχωριστό χρόνο διατήρησης.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία συναλλαγών με Viva Wallet, χαρτιά ή κρυπτονομίσματα.
• Δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, καταγραφή συνεδρίας.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: ιστορικό στοιχηματισμού, αποτελέσματα, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν δεχτείτε ή όχι ενημερωτικά email και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς. Καμία επεξεργασία δεν γίνεται πέρα από αυτούς, και κάθε σκοπός αντιστοιχεί σε νομική βάση που περιγράφουμε στην επόμενη ενότητα.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) απαιτεί ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, με ολοκλήρωση εντός έως 48 ωρών.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
• Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμίας.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας, όπως προσφορές και τουρνουά.
• Συμμόρφωση με νομικές και ρυθμικές υποχρεώσεις.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλακτικών δεδομένων και δεδομένων παιχνιδιού βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε συνάψει μαζί μας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να λειτουργήσουμε τον λογαριασμό σας ή να εκτελέσουμε πληρωμές.

Νομική υποχρέωση

Ο νόμος περί καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος και οι υποχρεώσεις απέναντι στον φορέα αδειοδότησης της Κουράσαιο μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία για τουλάχιστον 5 έτη. Εδώ η επεξεργασία δεν απαιτεί τη συγκατάθεσή σας.

Νόμιμο συμφέρον

Η πρόληψη απάτης, η ανίχνευση πολυλογαριασμίας και η ασφάλεια της πλατφόρμας βασίζονται στο νόμιμο συμφέρον μας να προστατεύουμε εσάς και τους υπόλοιπους παίκτες. Το ίδιο ισχύει για βασικά αρχεία ασφαλείας, όπως καταγραφές IP.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ και τα προαιρετικά cookies ανάλυσης ή προφίλ απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας. Δίνετε τη συγκατάθεση με ενεργό ενέργεια, π.χ. τικάροντας το σχετικό πλαίσιο, και μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η χρήση του λογαριασμού σας.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Τα συναλλακτικά και ρυθμικά δεδομένα κρατιούνται υποχρεωτικά για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, ενώ τα δεδομένα μάρκετινγκ σβήνουν αμέσως μετά την ανάκληση της συγκατάθεσης.

Διαμοιρασμός με τρίτους

Παραλήπτες δεδομένων

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε κανέναν. Τα μοιραζόμαστε μόνο με παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, με συμβατική υποχρέωση εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

Οι παίκτες από περιορισμένες χώρες δεν μπορούν να ανοίξουν λογαριασμό, και ο έλεγχος χώρας διενέργειας γίνεται μέσω του προϊόντος γεωγραφικού ελέγχου.

• Πάροχοι πληρωμών, όπως Viva Wallet, Skrill, Neteller και επεξεργαστές καρτών.
• Πάροχοι KYC και ανίχνευσης απάτης ή AML.
• Ρυθμικοί και εποπτικοί φορείς, όταν το ζητούν νόμιμα.
• Υπηρεσίες ανάλυσης και φιλοξενίας που υποστηρίζουν τη λειτουργία του ιστοτόπου.
• Πάροχοι email μάρκετινγκ, μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.

Τα δικαιώματά σας

Πώς τα ασκείτε

Στέλνετε αίτημα στο [email protected] ή μέσω του live chat που λειτουργεί 24/7, και απαντάμε εντός 30 ημερών όπως προβλέπει ο GDPR. Η ταυτότητά σας επαληθεύεται πριν από κάθε απάντηση, ώστε τα δεδομένα σας να μην περιέλθουν σε λάθος χέρια.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (apd.gr) αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας.

• Πρόσβαση στα δεδομένα που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή δεδομένων, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα δεδομένων σε μορφή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
• Αντίθεση στην επεξεργασία βάσει νόμιμου συμφέροντος.
• Ανάκληση της συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.

Cookies και ανίχνευση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού και της συνεδρίας σας, και προαιρετικά cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε ή να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή.

Αναλυτικά στοιχεία για κάθε κατηγορία cookie, τους παρόχους και τη διάρκεια ισχύος τους θα βρείτε στη σελίδα Cookies.

Πώς τα προστατεύει το Cazinostra

Ασφάλεια και παραβιάσεις

Κρυπτογραφούμε τη μεταφορά δεδομένων με TLS, αποθηκεύουμε τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή και περιορίζουμε την πρόσβαση σε προσωπικό που το χρειάζεται για την εργασία του, με καταγραφή κάθε πρόσβασης.

Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να κινδυνεύουν τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως απαιτεί ο GDPR.

• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά και σε ηρεμία.
• Έλεγχος πρόσβασης με βάση τον ρόλο και καταγραφή πρόσβασης.
• Τακτικά τεστ ασφάλειας και ενημερώσεις συστημάτων.
• Διαδικασία ειδοποίησης παραβίασης εντός 72 ωρών.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να ζητήσω διαγραφή όλων των δεδομένων μου;

Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή ανά πάσα στιγμή. Τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω υποχρεώσεων κατά του ξεπλύματος χρήματος, αλλά όλα τα υπόλοιπα δεδομένα σβήνονται.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ;

Πατάτε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε οποιοδήποτε email ή αλλάζετε τις ρυθμίσεις στο προφίλ σας. Η ανάκληση ισχύει αμέσως και δεν επηρεάζει το παιχνίδι σας.

Πού υποβάλλω παράπονο για τα δεδομένα μου;

Πρώτα στείλτε το αίτημά σας στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (apd.gr).