Σύνδεση στο λογαριασμό σας στο Cazinostra
Από το 2023 που ξεκινήσαμε, η σύνδεση στον λογαριασμό σας διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε βήμα προς βήμα πώς μπαίνετε από υπολογιστή και κινητό, πώς επαναφέρετε ξεχασμένο κωδικό και πώς λύνουμε μαζί τυχόν προβλήματα πρόσβασης.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Η διαδικασία είναι ίδια σε επιτραπέζιο υπολογιστή και σε κινητό browser, χωρίς λήψη εφαρμογής. Το site μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένο για iOS και Android, οπότε αρκεί οποιαδήποτε σύγχρονη συσκευή.
- Ανοίξτε τον browser και πηγαίνετε στο cazinostracasino.gr.
- Πατήστε το πλήκτρο «Σύνδεση» στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
- Συμπληρώστε τον κωδικό σας και πατήστε «Είσοδος».
- Αν χρησιμοποιείτε προσωπική συσκευή, τσεκάρετε το «Να με θυμάσαι» για να παραμένετε συνδεδεμένοι.
- Μόλις μπείτε, βρίσκεστε κατευθείαν στο ταμείο και στη λίστα παιχνιδιών, έτοιμοι για δράση.
Τρόποι σύνδεσης στο Cazinostra
Δεχόμαστε δύο μορφές διαπιστευτηρίων: το email σας και το όνομα χρήστη που επιλέξατε κατά την εγγραφή. Και τα δύο οδηγούν στον ίδιο λογαριασμό, οπότε χρησιμοποιήστε όποιο σας βολεύει.
| Διαπιστευτήριο | Πού το βρίσκετε | Σημειώσεις |
|---|---|---|
| Το email της εγγραφής σας | Λειτουργεί πάντα, ακόμα και αν αλλάξετε όνομα χρήστη | |
| Όνομα χρήστη | Στα στοιχεία προφίλ μετά τη σύνδεση | Συντομότερο για καθημερινή χρήση στο κινητό |
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού
Ξεχάσατε τον κωδικό σας; Δεν χρειάζεται να μας στείλετε email. Η επαναφορά γίνεται αυτόματα από τη σελίδα σύνδεσης και ο νέος κωδικός ενεργοποιείται αμέσως.
- Στη φόρμα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
- Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας: το link επαναφοράς φτάνει μέσα σε λίγα λεπτά.
- Το link ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο.
- Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, ένα κεφαλαίο γράμμα και ένα ψηφίο.
- Συνδεθείτε με τον νέο κωδικό. Οι καταθέσεις, τα υπόλοιπα και το ιστορικό σας παραμένουν ανέγγιχτα.
Κοιτάξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων αν το email δεν φανεί μέσα σε 5 λεπτά. Αν ούτε εκεί υπάρχει, το email που δώσατε πιθανόν διαφέρει από αυτό της εγγραφής, οπότε επικοινωνήστε μαζί μας.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Τα τέσσερα παρακάτω σενάρια καλύπτουν σχεδόν κάθε αναφορά πρόσβασης που λαμβάνουμε. Δοκιμάστε τη λύση πριν απευθυνθείτε στην υποστήριξη, γιατί τις περισσότερες φορές λύνεται επί τόπου.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Λάθος πληκτρολόγηση ή ξεχασμένος κωδικός | Χρησιμοποιήστε τη ροή «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και ορίστε νέο |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Πάνω από 5 αποτυχημένες προσπάθειες συνεχόμενα | Το ξεκλείδωμα γίνεται αυτόματα σε 30 λεπτά ή ανοίγεται αμέσως από την υποστήριξη |
| Εκκρεμεί επαλήθευση | Έγγραφα ταυτοποίησης υπό έλεγχο για ανάληψη | Ο έλεγχος KYC ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών, η σύνδεση λειτουργεί κανονικά παράλληλα |
| Μπλοκαρισμένη πρόσβαση | Σύνδεση από χώρα στον κατάλογο περιορισμών μας | Διαθέτουμε πρόσβαση μόνο σε εγκεκριμένες χώρες, ενημερώστε τη υποστήριξη για διευκρίνιση |
Αν το πλήκτρο «Σύνδεση» δεν ανταποκρίνεται καθόλου, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser ή δοκιμάστε ιδιωτικό παράθυρο. Σε σπάνιες περιπτώσεις μια παλιά αποθηκευμένη συνεδρία μπερδεύει τη νέα προσπάθεια σύνδεσης.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό
Κάθε σύνδεση στο cazinostracasino.gr κρυπτογραφείται με πιστοποιητικό SSL 256-bit, οπότε τα διαπιστευτήριά σας δεν ταξιδεύουν ποτέ ως απλό κείμενο. Μετά από 15 λεπτές αδράνεια η συνεδρία κλείνει αυτόματα, ώστε να μην μείνει ανοιχτός λογαριασμός σε κοινόχρηστη συσκευή.
Και εσείς έχετε μερίδιο στην ασφάλεια. Τηρείτε αυτές τις πέντε συνήθειες.
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
- Μην μοιράζεστε τα διαπιστευτήριά σας ούτε με άτομα που εμπιστεύεστε, ο λογαριασμός είναι προσωπικός.
- Πατήστε πάντα έξοδο όταν παίζετε από δημόσιο υπολογιστή ή συσκευή τρίτου.
- Αν αλλάξετε τηλέφωνο ή email, ενημερώστε αμέσως το προφίλ σας.
- Αν δοκιμάσετε κάποιον από τους συνδυασμούς κωδικών που κυκλοφορούν σε διαρροές, αλλάξτε τον άμεσα από τις ρυθμίσεις του προφίλ.
Επικοινωνήστε μαζί μας 24/7
Αν καμία λύση παραπάνω δεν λειτούργησε, η ομάδα μας επαναφέρει την πρόσβασή σας. Το live chat είναι ανοιχτό 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με μέσο χρόνο απάντησης λίγα λεπτά. Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected] με το όνομα χρήστη σας και περιγραφή του προβλήματος.
Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, ετοιμάστε το email της εγγραφής και το τελευταίο ποσό κατάθεσης με ημερομηνία. Με αυτά τα δύο στοιχεία επιβεβαιώνουμε την ταυτότητά σας και ξεκλειδώνουμε τον λογαριασμό στην ίδια συνομιλία.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ με το τηλέφωνό μου;
Όχι, δεχόμαστε είτε το email είτε το όνομα χρήστη της εγγραφής σας. Και οι δύο τρόποι λειτουργούν το ίδιο γρήγορα σε υπολογιστή και κινητό browser.
Πόσο ισχύει το link επαναφοράς κωδικού;
Ισχύει για 60 λεπτά από τη στιγμή που το ζητάτε. Αν λήξει πριν το χρησιμοποιήσετε, ζητήστε νέο από τη σελίδα σύνδεσης, χωρίς όριο αιτημάτων.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Μετά από 5 συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά για 30 λεπτά ως μέτρο προστασίας. Το ζητήσετε στην υποστήριξη, το ξεκλειδώνουμε αμέσως.
Λειτουργεί η σύνδεση ενώ εκκρεμεί ο έλεγχος ταυτοποίησης;
Ναι, συνδέεστε και παίζετε κανονικά. Τα έγγραφα KYC χρειάζονται μόνο πριν την πρώτη ανάληψη και ο έλεγχός τους ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.
Πώς βγαίνω από την Ελλάδα ή το εξωτερικό;
Συνδεθείτε κανονικά από κάθε χώρα που δεν εμφανίζεται στον κατάλογο περιορισμών μας. Αν ταξιδεύετε, χρησιμοποιήστε τα ίδια διαπιστευτήρια χωρίς καμία αλλαγή.